Возврат и обмен товара

Условия возврата и обмена товара

Срок возврата товара надлежащего качества для обмена на аналогичный составляет 7 дней с момента получения товара.*
Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причины для возврата товара для обмена со стороны Покупателя могут быть следующие:

• не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
• оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата по ошибке** Продавца:

• неправильная комплектация заказа;
• наличие дефекта/брака***.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки курьерской службой оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Товар принимается к обмену на аналогичный только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463.

Способы возврата товара

• отправка почтой или курьерской службой;
• самостоятельный возврат в пункт самовывоза.

Возврат почтой или курьерской службой

При возврате Клиент оплачивает стоимость услуг доставки.

Адрес для возврата: 107370, г. Москва, Открытое шоссе, д. 9, стр.14, оф. 106. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

• нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
• отправления наложенным платежом.

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в пункт самовывоза (107370, г. Москва, Открытое шоссе, д. 9, стр.14, оф. 106).

В случае обмена товара по желанию Покупателя стоимость повторной доставки оплачивает Покупатель.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тремя способами:

• наличным расчетом;
• возвратом на банковскую карту;
• банковским переводом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет возможен при возврате через курьерскую службу или в пункте самовывоза. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика. Срок перечисления денежных средств - до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

**Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты курьеру не принимаются.

*** Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.